Question 1

¿Qué hago si necesito ayuda?

Accepted Answer

Escríbenos a soporte@sitta.app y nuestro equipo te responderá en un plazo de máximo dos días hábiles. También contamos con un manual de usuario con guías paso a paso y tutoriales en video.

Question 2

¿Cómo creo cuentas adicionales para mi equipo?

Accepted Answer

Ve a Configuración ▶︎ Usuarios. Ahí puedes: Hacer clic en 'Invitar Usuario', Ingresar nombre y correo, Asignar el rol correspondiente. También puedes editar, eliminar o cambiar permisos en cualquier momento.

Question 3

¿Puedo agregar un empleado solo para mostrar su disponibilidad en la página del negocio?

Accepted Answer

Sí. Desde Configuración ▶︎ Usuarios, haz clic en “Invitar nuevo usuario”. Si dejas el campo de correo electrónico vacío, el empleado se agregará sin acceso de inicio de sesión, y el administrador podrá configurar sus horarios y mostrar su calendario en la página del negocio.

Question 4

¿Qué roles y permisos existen?

Accepted Answer

Sitta incluye roles predefinidos: Administrador, Gerente y Usuario. Cada uno con permisos específicos. El rol de Usuario permite acceder a su perfil y datos personales y puede ingresar al panel (si se le habilita). El rol de Gerente permite gestionar horarios, equipos y operaciones diarias y administra usuarios y configuraciones básicas del negocio. El rol de Administrador permite tener control total sobre la cuenta y todas las funciones del sistema y gestiona billetera, configuraciones avanzadas y permisos de otros usuarios.

Question 5

¿Cómo funciona la facturación electrónica?

Accepted Answer

Cada cita confirmada genera automáticamente una factura electrónica SAT-compliant, sin que tengas que hacer nada. Sitta emite, guarda y organiza todo por ti.

Question 6

¿Qué es la billetera digital?

Accepted Answer

Es donde se acumulan los pagos de tus citas. Cuando tu saldo llegue a Q 1,000 o más, solo subes una factura consolidada por el monto que desees retirar y te transferimos los fondos a tu cuenta bancaria en menos de 3 días hábiles.

Question 7

¿Cómo genero mi enlace de reservas?

Accepted Answer

Una vez que hayas configurado tu negocio y los horarios de tus empleados, podrás copiar tu enlace de reservas directamente desde la parte inferior del menú izquierdo. Allí también encontrarás la opción de generar un código QR personalizado para compartir tu portal de reservas fácilmente

Question 8

¿En la sección de “Inventario”, se puede gestionar por separado los productos de uso interno y los de venta al público?

Accepted Answer

Sí. En la sección de Inventario puedes diferenciar entre: Consumibles: productos de uso interno (por ejemplo, mililitros o gramos). Artículos de inventario: productos destinados a la venta al público. Cada tipo cuenta con su propio historial de uso y reabastecimiento, lo que facilita el control y la gestión

Question 9

¿Qué planes existen?

Accepted Answer

Básico (Gratis) Portal de reservas online 24/7, Perfiles e historial de clientes, Establecimientos y usuarios ilimitados, Asigna roles y permisos por usuario, Panel de control con indicadores clave, Factura electrónica, Billetera digital, 5.99 % de comisión por transacción. Pro (Q299/mes)* Toda lo del plan básico 4.99 % de comisión por transacción, Gestión de inventario para productos de reventa y de uso interno, Generación de reportes financieros, operativos, de reservas y de clientes

Question 10

¿Qué comisiones se cobran por transacción?

Accepted Answer

Básico: 5.99 % por transacción. Pro: 4.99 % por transacción. Esto cubre costos de procesamiento de pagos (Visa, MasterCard, etc.), servidores seguros, copias de respaldo y soporte continuo para que no tengas que preocuparte por la parte técnica.

Question 11

¿Cómo y cuándo se me cobra?

Accepted Answer

Tu suscripción se cobra cada mes, en la misma fecha en que te diste de alta. Las comisiones por transacción se descuentan automáticamente de tu billetera.

Question 12

¿Tengo que comprometerme a un contrato largo?

Accepted Answer

Para nada. Puedes cancelar cuando quieras desde Configuración ▶︎ Facturación. Puedes elegir: Pago mensual sin compromisos, puedes cancelar en cualquier momento (Q299 / mes) o Paga anual y obtén 2 meses gratis (equivale a Q249 / mes).

Question 13

¿Qué tipos de negocios pueden usar Sitta?

Accepted Answer

Sitta funciona para: Salón, Barbería, Uñas, Spa & Sauna, Masajes, Fitness y Recuperación, Fisioterapia, Clínicas, Tatuajes & Piercings, Pet Grooming, Depilación, Maquillistas, Otro: cualquier otro negocio de servicios que funcione con agendamiento de citas.

Question 14

¿Cuándo estará disponible la app para clientes?

Accepted Answer

La app B2C se lanzará en el segundo trimestre de 2026. Mientras tanto, tu enlace de reservas y panel de control funcionan en web y móvil.

Question 15

¿Puedo manejar varias ubicaciones?

Accepted Answer

Sí, incluso en el plan básico, puedes gestionar ubicaciones ilimitadas y asignar a cada una sus respectivos empleados y horarios. Tu portal de reservas mostrará automáticamente todas las ubicaciones disponibles junto con sus horarios y servicios correspondientes.

Tenemos respuestas